LIVRAISON

Ma délicate culotte s'engage à traiter et préparer votre commande dans le jour qui suit. Toutefois, la préparation de votre commande peut prendre plus de temps en cas de forte affluence de commande. 


Nous expédierons vos commandes à la Poste une fois qu'elle sera préparée. Nous livrons depuis la France en 24h/72h et dans tous les pays de l'Union Européenne, mais aussi à l'internationale sur demande.


Les produits sont expédiés, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.


Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Afin que ces délais soient respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).


En cas de retard de livraison de plus de 15 jours ouvrés, si le produit n'a pas été expédié, le Client peut dénoncer la commande par lettre recommandée avec avis de réception et demander le remboursement de sa commande. 

Si l'article a été expédié avant réception de l'annulation de la commande pour retard de livraison de plus de 10 jours, Ma délicate culotte procèdera au remboursement de l'article, à réception de celui-ci, complet, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes.


Ma délicate culotte s'engage à informer le Client de l'évolution du traitement de sa commande.


En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à ma délicate culotte, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.


Ma délicate culotte ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.



RETOURS

Notre politique de retour dure 14 jours ouvrés. Si 14 jours se sont écoulés après livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.


Les retours sont à la charge du client


Des conditions doivent être respectées afin de bénéficier d'un retour. Pour des raisons d'hygiènes, votre produit ne doit pas être utilisé, il doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu avec son emballage d'origine, accompagné du bon de livraison.


Pour effectuer un retour, contactez-nous par mail à l'adresse suivante : contact@delicate-culotte.com et présentez-nous un reçu ou une preuve d’achat.