RETOURS

Notre politique de retour dure 14 jours ouvrés. Si 14 jours se sont écoulés après livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.


Les retours sont à la charge du client


Des conditions doivent être respectées afin de bénéficier d'un retour. Pour des raisons d'hygiènes, votre produit ne doit pas être utilisé, il doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu avec son emballage d'origine, accompagné du bon de livraison.


Pour effectuer un retour, contactez-nous par mail à l'adresse suivante : contact@delicate-culotte.com et présentez-nous un reçu ou une preuve d’achat. Nous vous indiquerons l'adresse de retour directement par mail. 


Un remboursement partiel est accordé dans certaine situation : Lorsque l'article n'a pas été livré dans son état d'origine, lorsqu'il a été endommagé, ou qu'une pièce est manquante pour des raisons qui nous échappent, dues à une erreur de notre part.

 


REmboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.


Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 2 jours ouvrés.


Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.


Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via le formulaire de contact sur notre site.



GARANTIE ET RESPONSABILITÉS

Ma délicate culotte n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande à l’expédition du colis ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de Ma délicate culotte ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la loi et à la jurisprudence.


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